Huisregelement – Wijkel Fysiotherapie en Revalidatie

1. Algemene informatie
1.1. Dit huisregelement geldt voor alle patiënten, bezoekers en medewerkers van Wijkel Fysiotherapie en Revalidatie
1.2. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met dit huisregelement.

2. Afspraken en annulering
2.1. Afspraken worden gemaakt via telefoon, e-mail of whatsapp.
2.2. Afzegging van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
2.3. Niet nagekomen afspraken of late afzeggingen kunnen in rekening worden gebracht volgens onze geldende tarieven.

3. Verzekering en betaling
3.1. Patiënten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van hun vergoedingen bij hun zorgverzekeraar.

3.2. Betaling vindt plaats na ontvangst van de factuur, tenzij anders overeengekomen.
3.3. Incassokosten en administratiekosten zijn voor rekening van de patiënt bij niet-tijdige betaling.

3.4. Let op dat de intake en eerste consult op de eerste dag plaatsvinden. Het eerste concult wordt dus verrekend als twee behandelingen.

Voorbeeld:

Zorgverzekeraars zien de intake als 1 behandeling. Stel u heeft 9 behandelingen fysiotherapie in uw aanvullende verzekering. Dan heeft u na de screening/intake/onderzoek  nog 8 behandelingen over. De begeleiding/advisering en/of behandeling hierna zijn ook 1 zitting. Na de eerste afspraak heeft u nog 7 behandelingen over.

4. Begeleiding en privacy
4.1. Onze fysiotherapeuten handelen volgens de beroepscode en de Wet bescherming persoonsgegevens (AVG).
4.2. Persoonlijke en medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor behandel- en administratiedoeleinden.
4.3. Fotografie of opname tijdens behandelingen is alleen toegestaan na uitdrukkelijke toestemming.

5. Gedrag en veiligheid
5.1. Wij verwachten respectvol gedrag naar medewerkers, andere patiënten en de praktijkruimte.
5.2. Het gebruik van alcohol of drugs tijdens behandelingen is niet toegestaan.
5.3. Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij het gaat om een hulphond.
5.4. Het dragen van geschikte kleding en schone sportschoenen is verplicht bij oefeningen in de praktijkruimte.

6. Klachten en opmerkingen
6.1. Wij streven naar een hoge kwaliteit van zorg. Eventuele klachten of opmerkingen kunnen direct bij de praktijk worden gemeld.
6.2. Indien nodig kan een klacht schriftelijk worden ingediend via info@wijkel-groep.nl onder vermelding van naam, datum en communicatie voorkeur.

7. Overige bepalingen
7.1. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen in het huisregelement aan te rengen.
7.2. De meest actuele versie van dit reglement is te vinden op onze website en op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.